Как получить

Получение электронного билета

После оплаты заказа  формируется электронный  билет (контрольный купон), в котором указан  номер контрольного купона  (14-знаков) и номер заказа (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер контрольного купона совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер контрольного купона совпадают у первого пассажира в заказе.

Для посадки в вагон необходимы:

Если пройдена электронная регистрация: 

  • паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
  • посадочный купон,  расположенный в нижней части контрольного купона (распечатку или на экране мобильного устройства).

Если электронная регистрация не пройдена: 

  • паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
  • билет ( посадочный купон), полученный в кассе или терминале самообслуживания.

Получить билет можно только на территории Российской Федерации Получить билет может один из указанных в заказе пассажиров либо доверенное лицо (в этом случае необходима доверенность).

В кассе можно получить билеты на весь заказ или на отдельные электронные билеты из заказа. Для оформления билета в кассе вам потребуется:

  • паспорт (или другой указанный в билете документ);
  • контрольный купон или 14-значный номер заказа/билета;
  • если вы получаете билет не для себя – доверенность или ее копия (ее необходимо будет отдать кассиру).

В терминале самообслуживания можно получить билеты только на весь заказ. Для оформления билета с помощью терминала самообслуживания вам потребуется:

  • номер паспорта одного из пассажиров, указанный при покупке билетов;
  • номер заказа.

 

Электронный билет без посадочного купона для проезда недействителен.  Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов без применения контрольно-кассовой техники.

Внимание! В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится.

Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.

Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР .(рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

 

Главная >> Полезная информация >> Получение проездных документов (билетов)